평소 BANYAN을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

이번에 당사에서 판매한 '다이아몬드 랩 링' 일부에서 구조적인 문제로 인해 드물게 파손되는 현상이 확인되었습니다.

고객님께 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

현재는 개선된 신규 사양의 상품으로 변경되었지만, 안심과 안전을 위해 해당 상품을 소지하신 고객님께는 무상으로 교환해 드립니다.
또한, 신규 사양은 기존 링보다 지금의 강도를 높이는 개선이 이루어졌습니다.

2025년 6월 30일 이후 온라인 스토어에서 예약 주문하신 고객님께는 신규 사양으로 상품을 발송해 드리오니 안심하십시오.
사양 변경으로 인해 일부 고객님께는 평소보다 배송에 시간이 소요된 점 깊이 사과드리며, 양해해 주신 점 진심으로 감사드립니다.

■ 대상 상품
        상품명: 다이아몬드 랩 링
        상품번호: K10YG R01602
        　　　　 　K10WG R01604
        

        
■ 대상 고객
        2025년 7월 16일까지 당사 온라인 스토어 또는 POPUP 스토어에서 위 상품을 구매하신 고객님
        ※2025년 6월 30일 이후 온라인 스토어에서 예약 주문하신 고객님 제외.
        
■ 대응 내용
        • 파손 여부와 관계없이 대상 상품과 품질 개선된 새로운 다이아몬드 랩 링으로 무상 교환해 드립니다.
        • 교환은 구매하신 상품과 동일한 사이즈, 소재에 한해 가능합니다.
*반품 및 다른 상품과의 교환은 불가하오니 미리 양해 부탁드립니다.

■ 문의 방법
대상 고객님께는 개별적으로 이메일 안내를 보내드리고 있습니다. 
다만, POPUP에서 구매하신 일부 고객님께는 연락처를 알 수 없어 죄송하게도 이메일 안내를 드리지 못하고 있습니다.
번거로우시더라도 아래 방법으로 상세 내용을 확인하신 후, 교환을 원하시는 고객님께서는 문의해 주시기를 부탁드립니다.

【문의처】
        • 문의 양식
        • 공식 LINE
        
*문의 시에는 반드시 '이름', '주문 번호', '구매일'을 명기해 주십시오.
* POPUP에서 구매하신 고객님 중 '주문 번호'를 모르시는 경우, 'POPUP'이라고 명기해 주십시오.

고객님께 구매하신 상품에 문제가 발생하여 큰 심려와 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.

앞으로 유사한 사태가 발생하지 않도록 품질 관리 체제를 재검토하고 재발 방지에 노력하겠습니다.

앞으로도 BANYAN에 변함없는 성원 부탁드립니다.