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ご利用ガイド

会員登録について

会員登録をしていただくと

BANYANでのお買い物には、無料の会員登録が便利です。

  • マイページからご注文履歴が簡単にご確認でき、返品・交換、お修理等の際によりスムーズにお問合せいただけます。

  • アイテムのお気に入りリスト追加など、便利なシステムがご利用いただけます。

  • お得なやキャンペーンや新作情報などをニュースレターでお知らせいたします。

  • ポイント割引やクーポンなどの特典がご利用いただけます。

マイページについて

マイページとはBANYAN会員に登録することでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。

マイページでは、各種情報の登録・変更、ご注文履歴の確認、ポイント残高の確認、メール配信サービスの設定などを行うことができます。

各項目の確認、変更にはログインが必要となります。

パスワードを忘れてしまったら

ログイン画面の「パスワード再設定」より、パスワードの再設定ができます。

商品について

サイズガイド

各商品のサイズは、サイズガイドに基づき表記しております。

サイズガイドはこちら

ダイヤモンドについて

BANYANのジュエリーに使用されているダイヤモンドは、品質にこだわり厳選されたラボグロウンダイヤモンドです。

ラボグロウンダイヤモンドについてはこちら

ご注文について

ご注文方法について

  1. 商品ページでサイズ・数量を選択し、カートに入れてください。ショッピングカート内で、注文の削除や数量の変更ができます。

  2. 商品名、サイズ、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。

  3. 商品の確認が終わりましたら、注文の手続きへと進み注文手続きを完了してください。


※弊社が定めるご発注の一定量を超えるご注文は、ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。


※システム処理にタイムラグが生じ、お届け時期の変更が発生する可能性がございます。

ご注文履歴について

会員様はマイページより配達状況や詳細をご覧いただけます。

注文時・発送完了時にお送りするメールからもご確認いただけます。

領収書・明細書について

ご注文時にお送りするメールから、ご注文内容をご確認いただけます。

またお届けの際に紙の明細書も同梱いたします。

ご注文の変更・キャンセルについて

商品の発送前に限り変更・キャンセルが可能です。

マイページから変更、もしくは注文番号を添付の上お問合せフォームよりお問い合わせください。

発送前のお手続きが間に合わなかった場合、お手数ですが到着後の返品手続きをお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法について

下記のお支払い方法がご利用いただけます。いずれも一括払いとなります。

  • 各種クレジットカード(Visa, Master, AMEX)

  • 各種決済サービス(LINE Pay、メルペイ、PayPay)

  • 各種提携サービス(Apple Pay、Amazon Pay)

返品・交換について

返品・交換無料

商品到着後7日以内に返品申請をしていただきますと、返品が可能です。

ご注文番号を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

【返品いただけないもの】
  1. 到着から8日以上経過した商品
  2. 使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
  3. サイズ直しや刻印をした商品
  4. 付属品を紛失された商品
  5. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品
  6. 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  7. パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
  8. 販売ページ上に「返品不可」のマークが表示されている商品
  9. 利用者本人からの返品申請でない場合

なお商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる商品をお届けしてしまった場合を除き、送料はお客様負担になりますことをご了承ください。

不良品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に返品・ご交換の対応をさせていただきます。

商品到着後7日以内に、注文番号またはご注文時のメールアドレスを記載の上、お問合せフォームからご連絡ください。

送料は弊社で負担させていただきます。

ポイントについて

ポイントの付与について

BANYANにアカウントを登録いただくと、ポイントサービスがご利用いただけます。

  • 100円につき3ポイント付与(3%還元)
  • 1ポイント=1円の割引
  • 次回のお買い物からご使用可能

商品のご購入後にアカウントを作成される場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスにてご登録いただくことでポイントが反映されます。

ポイントが反映されない場合はお手数ですがお問い合わせください。

手動でポイントを付与させていただきます。

ポイント付与のタイミング

ポイントは商品の発送完了後に付与させていただきます。

保有ポイントの確認方法

マイページにログインし、保有中のポイントと有効期限をご確認ください。

ポイントのご利用方法

ログインした状態で、商品購入画面にてご利用になりたいポイント数をご入力ください。

ご利用ポイント数に応じて商品代金が割引されます。

ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限は1年間です。

保証・お修理について

1年保証について

BANYANではご購入から1年間、下記の故障を無料にてお修理させていただきます。

  • チェーン切れ
  • 石取れ
  • 留め具の不良


お問い合わせフォームよりご注文番号またはご注文時のメールアドレスを記載の上、お問い合わせください。


※上記の内容以外は有償にてお修理を承ります。

お修理について

BANYANではお客様に商品を永くご愛用いただけるよう、お修理を承っております。

まず商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、

ご注文番号またはご注文時のメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※商品の状態によってはお修理を承れない場合もございます。ご了承ください。

費用について

お修理費用の目安は下記になります。

  1. チェーン切れ ¥2,200〜
  2. ピアスポスト折れ ¥3,300〜
  3. 石取れ ¥4,400〜
  4. 変色 ¥4,400〜
  5. リングサイズ直し ¥5,500 〜

お見積りが確定するのは商品をお送りいただき実際に拝見してからとなります。

まずは概算をお伝えいたしますので、お気軽にお問合せください。

※商品によってはお修理を承れない場合もございます。ご了承ください。


【お修理の際の配送・送料について】

往路の送料はお客様にご負担いただいております。お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料は弊社で負担させて頂きます。

配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。

期間について

通常1ヶ月ほどでお戻しいたします。

お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

ジュエリーのご使用・保管について

ご使用について

BANYANのジュエリーは全て職人の手によってつくられており繊細です。

ご使用の際は丁寧に扱っていただくようお願いいたします。

  • かゆみ・かぶれ等皮膚に異常を感じた時は、速やかにご使用をお控えいただき、皮膚専門医にご相談ください。
  • スポーツや就寝時は破損を防ぐため、ジュエリーをお外しいただくことをおすすめしております。
  • 温泉や海に入る際には、変色や破損の恐れがあるためジュエリーをお外しください。

保管について

保管するときのご注意点

  • ご使用後は皮脂や汚れが付着している場合がございます。乾いたやわらかい布で拭いてからしまうことをおすすめします。
  • 直射日光の当たらない場所で保管してください。
  • ジュエリーをしまう際は、ジュエリー同士がぶつかって傷が付かないようご注意ください。

配送・送料について

配送方法について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて配送させていただきます。

発送完了時に、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。

送料について

原則として送料は弊社で負担させていただきます。

配送状況確認について

発送完了時お送りした追跡番号を、ヤマト運輸のお荷物お問い合せシステムにご入力ください。

ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム

ニュースレターについて

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