平素よりBANYANをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が販売いたしました「ダイヤモンド ラップリング」の一部において、構造上の問題により稀に破損してしまう事象が確認されました。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現在は改良した新仕様の商品に切り替わっておりますが、安心・安全の為、対象商品をお持ちのお客様には、無償で交換対応をさせていただきます。
なお、新仕様に関しましては、従来のリングよりも地金の強度を上げる改良いたしました。

2025年6月30日以降にオンラインストアにて予約注文をいただきましたお客様に関しましては、新仕様にて商品の発送をいたしますのでご安心下さい。
仕様変更に伴い、一部のお客様には通常よりも発送にお時間をいただきましたことを深くお詫びすると共に、ご理解を賜り心より感謝申し上げます。

■ 対象商品
        商品名：ダイヤモンド ラップリング
        商品番号： K10YG R01602
        　　　　 　K10WG R01604
        

        
■ 対象となるお客様
        2025年7月16日までに、弊社オンラインストアまたは、POPUPストアにて上記商品をご購入いただいたお客様
        ※2025年6月30日以降にオンラインストアにて予約注文をいただきましたお客様を除く。
        
■ 対応内容
        • 破損の有無にかかわらず、対象商品と品質改善をした新しいダイヤモンド ラップリングとの無償で交換をさせていただきます。
        • 交換は、ご購入いただいた商品と同じサイズ・素材に限らせていただきます。
*返品・他商品との交換は承ることが出来兼ねます。予めご了承下さい。

■ お問い合わせ方法
対象のお客様には、個別にメールにてご案内をお送りいたしております。 
しかしながら、POPUPにてご購入いただきました一部のお客様につきましては、ご連絡先が分かりかねる為、申し訳ございませんがメールでのご案内が出来ておりません。
大変お手数をおかけいたしますが、下記の方法にて詳細をご確認の上、交換対応をご希望のお客様はお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
        • お問い合わせフォーム
        • 公式LINE
        
*お問い合わせの際には、「お名前」「ご注文番号」「ご購入日」を必ずご明記下さい。
* POPUPにてご購入いただいたお客様で「ご注文番号」がわからない場合には、「POPUP」とご明記下さい。

お客様には、お買い上げいただきました商品に不具合が生じ、多大なご心配とご不便をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。

今後、同様の事態が発生することのないよう、品質管理体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

引き続きBANYANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。